Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – GAMERZ TIENDA GAMER

Última actualización: ABRIL 18 2025

Bienvenido a la tienda GAMERZ.  Es una tienda dedicada a la venta de productos gamer como periféricos, accesorios, componente gamer y más.

 Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Razón social: LTECHG COLOMBIA SAS
NIT:  901.786.946-3
Dirección: Cra 106B # 143-27 BOGOTÁ 
Correo electrónico de contacto: info@tiendagamerz.com
Teléfono: +57 302 7475999 

 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web www.tiendagamerz.com (en adelante, “el sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

  • El sitio está destinado a personas mayores de edad o menores con autorización de sus padres o representantes legales.

  • El usuario se compromete a brindar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar un pedido.

  • Está prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos o que violen la ley.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Nos reservamos el derecho de cambiar precios, descripciones o descontinuar, productos sin previo aviso.

  • En caso de indisponibilidad después de la compra, se notificará al cliente y se ofrecerán opciones como devolución, cambio por otro producto o espera por reposición.

  • Si un producto comprado no está disponible, te contactaremos para ofrecer una solución (reemplazo, devolución o espera).

  • Las imágenes y descripciones son referenciales; pueden variar levemente según el fabricante o lote.

5. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • GAMERZ se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

  • Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos por plataformas autorizadas como wompi, mercado pago, Nequi o PSE. y/o cualquier otro método

  • El pago debe completarse para procesar el pedido.

  • El cliente recibirá una factura electrónica al correo registrado en el pedido.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • El costo del envío se calcula al momento de la compra y puede variar por ciudad y peso del pedido.

  • Una vez despachado, se enviará el número de guía para rastreo.

  • GAMERZ no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros (transportadoras).

7. GARANTÍAS

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, según los términos de cada marca.

  • El tiempo de garantía varía según el producto (generalmente entre 6 y 12 meses).

  • No se cubren daños ocasionados por mal uso, sobrecarga, humedad, caídas, o manipulación no autorizada.

  • La garantía no cubre daños por mal uso, humedad, golpes o alteraciones.

  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar la factura y empaques originales.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

  • Si el cambio es por error nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrimos todos los costos de envío.

  • Si el cambio es por decisión del cliente, los costos corren por cuenta del mismo.

9. DERECHO DE RETRACTO

Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se devuelva en perfectas condiciones. Aplica únicamente para ventas no presenciales (Internet, teléfono).

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • GAMERZ se compromete a proteger la privacidad de tus datos personales.

  • Tu información personal está segura con nosotros. Solo la usamos para procesar pedidos y mejorar tu experiencia.

  • La información recolectada se usa exclusivamente para procesar pedidos, contacto postventa y envío de promociones (si autorizas).

  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

  • Puedes modificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@tiendagamerz.com.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, logos, imágenes, gráficos, software) es propiedad de GAMERZ o de sus aliados comerciales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

GAMERZ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de [tu ciudad principal].

14. CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes, puedes comunicarte con nosotros:

  • Correo: info@tiendagamerz.com

  • WhatsApp: +57  302 7475999

  • Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.   Domingo y festivo 9;00 am a 2:00 pm 

  • ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

    Al usar nuestro sitio o realizar una compra, confirmas que leíste, entendiste y aceptaste estos términos.